디지털 추모관 : 과금 구조 및 수익 모델 분석

디지털 추모관은 태생적으로 비영리성을 내포한 서비스처럼 보인다. 고인의 사진과 영상, 생전의 목소리, 유언 등을 기록하고 남은 가족과 지인들이 그를 기억하는 공간은 돈의 흐름과 거리가 멀어 보여야 한다는 사회적 기대가 있었다. 그러나 플랫폼이 구축되고, 사용자 수가 늘어나며, 장기 보관과 안정적인 서비스 제공이 필요해지면서 디지털 추모관은 기술적 인프라와 운영비를 감당해야 하는 비즈니스의 성격을 피할 수 없게 되었다. 무료로 제공되는 서비스의 뒤에는 서버 유지비, 보안 비용, 트래픽 관리비, 개발 인력의 급여가 존재한다. 단순히 감정의 공간으로만 남기엔, 유지되는 현실 비용이 너무나 명확하다.

 

 

2025년 현재, 디지털 추모관 플랫폼들은 다양한 과금 구조를 실험하고 있다. 일부는 월정액 구독 형태를 도입하고, 또 어떤 곳은 NFT를 활용한 디지털 자산화 모델을 시도하며, 다른 곳은 제휴형 수익모델로 안정적 운영을 추구한다. 이 글에서는 디지털 추모관이 어떤 방식으로 수익을 창출하고 있으며, 그 구조가 사용자에게 어떤 영향을 미치는지를 깊이 있게 분석한다. 수익모델은 단순히 플랫폼 운영자를 위한 것이 아니라, 사용자에게도 ‘기억의 지속성’을 담보하는 중요한 기준이 될 수 있다.

 

디지털 추모관 : 무료형 모델, ‘기억의 한계’도 함께 제공된다

 

디지털 추모관의 무료형 수익모델은 가장 널리 퍼져 있는 구조다. 사용자는 가입만으로 사진, 글, 동영상 등을 업로드할 수 있고, 일정 용량 내에서는 별도의 비용 없이 고인을 기리는 공간을 만들 수 있다. 하지만 이런 무료형 구조는 기술적인 한계를 함께 제공한다.

 

첫째, 업로드 용량 제한이 있다. 일반적으로 무료 회원은 200MB~500MB 수준의 저장 공간만을 제공받으며, 고화질 영상이나 장시간 음성 파일을 업로드할 경우 제한에 금방 도달한다. 둘째, 저장 기간에도 제한이 걸려 있다. 일부 플랫폼은 무료 계정의 경우 1년 이상 접속하지 않으면 자동 삭제되는 구조를 갖고 있어, 고인을 영구적으로 기억하려는 유족에게는 불안정한 방식이 된다. 셋째, 기능 제한도 명확하다. 사진 슬라이드, 배경 음악 설정, 방문자 통계 보기, 댓글 알림 기능 등은 유료 전환을 요구하는 기능으로 분류된다. 결국 사용자는 단기적으로는 무료로 운영할 수 있으나, 감정적으로 의미 있는 콘텐츠를 관리하고 싶어질수록 유료 옵션으로 자연스럽게 이동하게 된다.

 

이러한 무료형 모델은 사용자의 접근 문턱을 낮추는 데 효과적이지만, 고인의 기억을 장기적으로 보존하고자 할 때 기능적 제약이 명확하게 드러난다. 이는 플랫폼 입장에서 유료 전환율을 높이는 전략이면서도, 사용자에게는 중요한 감정적 결정을 강요하게 만드는 구조이기도 하다.

 

디지털 추모관 : 구독형 모델, 추모는 정기구독 시대에 진입했다

 

최근 많은 디지털 추모관 플랫폼이 월정액 구독형 모델을 채택하고 있다. 이 구조는 사용자에게 일정 금액(예: 월 3,000원~9,900원)을 청구하고, 그 대가로 확장된 저장 공간, 고급 디자인 테마, 맞춤형 URL, 통계 분석 기능, 자동 백업 등의 프리미엄 서비스를 제공한다.

 

구독형 모델의 장점은 예측 가능한 수익을 창출한다는 점에 있다. 플랫폼은 고정 수익 기반으로 서버 인프라를 유지하고, 지속적인 기능 업데이트와 고객 서비스를 제공할 수 있다. 사용자 입장에서는 추모관을 마치 블로그처럼 관리하면서 고인의 생애를 다채롭게 재현할 수 있는 기회를 얻는다. 하지만 구독형 모델은 감정적 서비스에 ‘가격’을 붙인다는 측면에서 비판도 있다. 고인을 기리는 행위가 월 9,900원으로 규정되는 것이 적절한가? 추모 기간이 길어질수록 비용도 증가하는 구조는, 감정을 관리하는 데에 경제적 부담을 부여한다는 비판에서 자유롭지 않다.

 

이러한 이슈를 해결하기 위해 몇몇 플랫폼은 ‘감정 기간 구독’ 방식을 도입하고 있다. 예컨대, 사용자가 미리 기간을 설정(1년, 3년, 영구)하고 그에 맞는 요금제를 선택할 수 있게 함으로써 비용과 감정의 균형을 찾으려는 시도가 이루어진다. 또한 기념일이나 추모일 알림 기능 등은 이 모델 안에서 고인의 존재를 일상에 자연스럽게 연결시키는 도구로 작용하며, 사용자로 하여금 구독의 가치를 체감하게 만든다.

 

디지털 추모관 : 제휴형 모델, 장례식장·종교기관·지자체와의 협업

 

수익을 직접 사용자에게서 얻기보다는, 외부 단체와의 제휴를 통해 수익을 창출하는 방식이 바로 제휴형 모델이다. 이 방식은 특히 장례식장, 종교기관, 지방자치단체 등과의 협력을 통해 확대되고 있다.

 

장례식장과의 제휴 모델은 고인이 사망한 직후 장례 절차와 함께 디지털 추모관 생성 링크를 유족에게 제공하는 방식이다. 예를 들어, A 장례식장은 자체 추모관 시스템을 구축하거나 디지털 플랫폼과 계약을 맺어 장례 서비스를 패키지화한다. 이 과정에서 플랫폼은 장례식장으로부터 고정 수수료 혹은 비율 기반 수익을 받는다.

 

종교기관과의 제휴는 주로 교회나 사찰에서 돌아가신 분을 위한 추모 공간을 운영하며 발생한다. 특정 종단의 의례와 함께 디지털 추모 공간을 제공함으로써 신도 간의 정서적 유대를 강화하고, 플랫폼 입장에서는 장기 고객을 확보할 수 있다. 지자체와의 협업 사례도 증가하고 있다. 서울, 부산, 대구 등 일부 도시에서는 공공 납골당과 연계된 디지털 추모 서비스를 제공하며, 이에 따른 위탁 운영 계약을 통해 플랫폼이 안정적 수익을 얻는 구조가 형성되고 있다. 이 모델의 강점은 ‘유료화에 대한 심리적 저항이 낮다’는 것이다. 사용자는 직접 요금을 지불하지 않아도 되는 구조이기 때문에, 거부감 없이 서비스를 이용하게 되고, 플랫폼은 꾸준한 수익원을 확보할 수 있다.

 

디지털 추모관 : NFT형, 미래형 실험의 현재 진행형

 

NFT(Non-Fungible Token)를 이용한 디지털 추모관 수익모델은 아직 초기 단계에 있지만, 2025년 현재 일부 스타트업과 글로벌 플랫폼에서 적극 도입되고 있다. 이 구조는 고인의 사진, 음성, 생전의 일기 등 감정적 콘텐츠를 블록체인 기반으로 등록하고, 이를 유족이 소유·보관·거래할 수 있도록 만든다.

 

예를 들어, 고인의 육성 메시지를 AI로 복원한 후 NFT로 발행하여 손주나 자녀에게 ‘디지털 유산’으로 남기는 방식이 있다. 이는 단순한 추억을 넘어, 고인의 정체성을 유지할 수 있는 디지털 자산의 개념으로 확장된다. NFT형 모델의 장점은 보안성과 희소성에 있다. 블록체인 기반이기 때문에 해킹이나 위변조의 위험이 낮고, 콘텐츠에 ‘소유자’가 명시되기 때문에 상속이나 분쟁 시에도 법적 효력을 발휘할 수 있다. 하지만 이 방식은 기술 장벽이 높고, 일반 사용자에게는 아직까지 낯선 개념이라는 단점이 있다.

 

수익 구조는 NFT 발행 수수료, 거래 수수료, 자산 관리 구독료 등으로 구성된다. 이 모델은 특히 고가의 프리미엄 서비스로 분류되며, 자산 계승 관점에서 디지털 유산을 관리하고자 하는 상류층 사용자들에게 어필할 수 있다. 국내에서는 일부 메모리얼 스타트업이 이 구조를 시범적으로 운영 중이며, 향후 유럽 및 미국 시장에서의 확대 가능성도 높게 평가된다.

 

디지털 추모관 : 추모는 감정이고, 감정은 결국 ‘관리’ 되어야 한다

 

디지털 추모관은 감정의 기록이자 기억의 저장소다. 하지만 그 공간을 지속 가능하게 만들기 위해서는 반드시 재정적 기반이 필요하다. 2025년 현재, 수많은 플랫폼들이 무료형, 구독형, 제휴형, NFT형 등 다양한 수익모델을 실험하고 있고, 각 구조마다 사용자 경험과 감정의 흐름이 다르게 설계된다.

비즈니스 모델이 있다는 것은 곧 ‘지속 가능성’이 있다는 뜻이다. 고인의 존재가 디지털상에서 영원히 이어지기를 바란다면, 감정의 지속성을 담보할 수 있는 경제 구조가 함께 설계되어야 한다. 디지털 추모관의 수익모델은 결코 상업성을 위한 것이 아니라, 기억을 지켜내기 위한 기반 설계인 것이다.